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服装培训总结6篇

服装培训总结6篇

  作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

  3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

  首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

  其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

  现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

  面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

  1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

  2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

  3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

  前言:

  男装行业已经全面进入品牌时代,人们开始寻找自己的固有品牌,品牌含金量显得尤为重要。从这几天的市场调研来看,营销的前期预测、中期执行和微调直接验证着销售业绩的好坏,而我们现在却在走着“亡羊补牢”的营销路子。

  20xx年销售额较于20xx年,下降了20%?原因在哪?是消费者不识货?其实是市场变了,我们没变,消费者需求变了,我们还是老样子。我们根本给不了消费者想要的东西。市场变了,销售管理者也得变,营销策略、货品、服务、人员等等都得变。下面我从这几方面具体阐述。

  一、 店铺位�Z与装修陈列

  1、**属于加盟代理的经营模式,相比较雅戈尔的直营销售有一定局限性。商场店厅位�Z有一定的弱势,而雅戈尔霸占着各大商场的边厅显眼位�Z,并且面积大2-3倍。在位�Z局限下我们要在视觉营销上下功夫,构建一种强烈的现场空间了,吸引顾客进入一种购买氛围。许多世界级的服装品牌都非常注重卖场氛围的营造。Eg:威可多男装统一木质空间格局。

  2、**各大卖场整体装修略显老气,但视觉营销不等同于装潢奢华的店铺,终端设计定位应与品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡导“绿色、环保”的企业文化,而绿色代表生机和活力。儿童癫痫病是否能治愈>

  服装零售卖场不仅仅停留在传统语言与视觉沟通层面,也包括温馨的空间布�Z,动人的音乐,触手可及的服装,贴心到举手间的茶具等等。Eg:益东商场柏兰蒂男装票台前的成套茶具、仿古座椅。

  3、合理有效的陈列能够赋予产品生命和灵魂,而与灯光、模特、宣传品等巧妙的搭配,则能使产品的光线、质感、特色玲珑体现出来,增强顾客的购买力。而**的陈列由于没有雅戈尔专业陈列师做搭配,显得拥挤、单调、无层次感,无形中为产品减分。

  4、灯光照明是服装零售卖场的“软包装”,传递着卖场的风格、品位和经营思想。本来**的主流产品为商务男装,颜色偏暗,而建华商场远望黑压压一片,给顾客一种压迫感。而威可多的灯光很好的突出了卖场的层次感和深邃度。

  二、货品管理

  1、款式:产品类型由于季节和渠道的局限性,层次化、立体化的组合才能满足渠道利润。产品规划应在品牌定位的前提下做取舍,而历史销售数据和前期预测成了必要准备。Eg:北国店厅货品结构不合理:薄利多销的基本款规格不全;流行款没有畅销的潜质;时尚点缀款没有增加卖场的新鲜度,迎合不了高价位的销售群体。

  2、价格:由于不同区域、不同消费习惯、不同消费水平的

  分散,决定了产品结构的高中低档的合理组合。而杉杉西服普遍集中在零售价4000左右,大衣同含量、同板型的价位比同品牌拉大20xx左右,纯棉衬衫质地差,价位高。而罗蒙的价格优势在人民和东购显得尤为突出。

  3、色系:视觉颜色的巧妙组合能给顾客带来强烈的视觉冲击,从而吸引顾客进店,而威可多、雅戈尔、罗蒙、柏兰蒂等品牌的颜色运用大胆,层次分明,可选择面广。

  总而言之,由于市场预测和订货前准备规划不足,**总库存量大,有效库存少成了秋冬季节致命硬伤。所以终端卖场商品应以具有较实惠或更高性价比的“当季主导产品”为主,而且各种价位及系列的产品都须陈列丰富。

  4、剩余库存消化力度不够,折扣店没有充分利用起来。Eg:建华商场的顺美男装9月-12月品牌特卖会,1折领跑,远远拉大了其他品牌的销售额。邯山商场二线三线品牌:大水男装稳坐销售第一把交椅。

  5、高端产品不给力。Eg:益友金利来男装的品牌含金量和品牌号召力,使得**尼克服、大衣颗粒未收。

  6、店长素质和对货品的重视程度直接导致销售额的高低,日常没有充分考虑货品结构的平衡和商品生命周期的变化,以及与公司间的沟通配合。以至于经常出现库里有货而当下没码频繁出去调货的窘况。

  三、销售管理

  1、进店率低:由于商场的诸多限制,巡店过程中好多店员都会感慨没人,一个顾客都没有,从而呆站在柜台旁,以至于死气沉沉的气氛蔓延整个店厅,地铁修路本来人就少,仅有的客流也因为低沉的氛围而绕店而走。Eg:北国的店员特别主动,每次巡店,不是整理货品,就是重新调整陈列。所以我总结:店员越忙,人气越旺。

  2、管理是服装零售业竞争的实质,而管理的一个核心就是有目的、高效率地收集、处理、使用各种信息,而往年销售数据的分析是研究市场规律、制定订货、补货、和促销计划、调整销售措施的依据。销售数据分析有:总销售额、分类销售额、产品生命周期率、库销比、客单价、连带销售、人均日销售等。Eg:北国的连带销售做的特别好。而威可多、夏蒙、金利来的客单价高。

  3、促销:促销不是建立在损坏品牌价值、形象和定位上的。

  A、**的促销缺少创新B、新品上市对顾客的诱惑不大C、且对于同类品牌的促销没有针对性。清理库存式的特卖会太多,短期中可以缓解资金和库存的压力,但从长远来看,对品牌形象的损失难以估量。Eg:顺美有专门的折扣店;沧州特卖频繁,顾客有点反感。

  4、VIP会员管理不完善。

  四、人员

  1、在销售中,店员在推销商品、提供服务、宣传形象等方面发挥重要作用。而一个优秀的店员甚至牵动着一个店厅的每一根神经。**的导购素质参差不齐,个别店面年龄偏大,发挥不了中流砥柱的作用。如何治疗抽搐

  2、员工激励欠缺。由于地铁修路,店铺位�Z变动等各方面的制约,销售额有所下降任务完不成,员工心理有情绪,消极工作。

  3、新员工培训不完善。Eg:入职一个月的新员工竟然不知道棉服和尼克服的区别。新员工的培训不到位直接导致人才断层,最终影响销售。

  五、售后服务

  1、工装定做工期太长,以至于流失好多老顾客。

  2、衣服版型样式的局限,修改衣服的几率大大增加。 以上观点,由于位�Z和眼光的不同,具有一定的局限性,仅供参考。

  为期三天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

  通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。

  作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购。

  还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的`时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。

  总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!

  货品分析表

  一、 产品结构分析表

  一个店铺中可能需要陈列几百个款式的服装,而构成这些服装款式的数量构成结构是不同的。产品结构分析可以按照以下两个类型来具体展开:

  ① 分类方式一:外套、内衣、上装、下装;

  ② 分类方式二:主力商品(店铺本季主推的时尚流行款式)、普通/基本商品(以前曾经销售过的、比较大众化的款式)、辅助性商品(配件、配饰等搭配性商品)。在以上分类的基础上,产品结构分析接下来需要统计并计算不同类型的产品的销售情况、贡献率、货品周转率以及购买顾客群体消费特征等。

  二、 产品销售卖点分析表

  所谓的产品销售卖点,即购买产品的顾客对于该产品某个特征的喜好,例如服装的

  面料手感、图案、版型、配饰等。通过对产品卖点的分析,可以及时地把握客户对于产品的特殊喜好,为店铺补货或者就产品开发设计提出建议提供数据支持和依据。

  三、 产品销售价格带分析

  四、 产品销售顾客特征分析

  顾客定位,即确定产品所面向的顾客群体,是服装品牌定位中至关重要的环节。同样,在产品销售数据分析中,以顾客特征为分析维度的分析工作也是非常关键的。产品销售顾客特征的分析,能够帮助服装店及时掌握顾客的消费特征与产品销售状况之间。的联系,以便于根据顾客特征的变化随时调整销售重点。

  五、产品销售周转率分析

  分析产品销售周转率,能够帮助服装店及时调整店铺的库存状况,为补货提供数据支持,以相应市场销售状况的变化。 六、2.产品销售数据分析的频率设计

  设计产品销售数据分析的频率,即确定围绕以上货品数据分析的内容展开分析的时间周期。对于单个服装店铺而言,根据店铺的运作习惯,可以选治儿童癫痫病医院哪择每天都进行数据分析这种较高的频率。而对于一个销售区域中的加盟商来说,确定货品销售数据分析的频率为一周比较合适。

  以一周时间为测算频率周期,在进行具体的货品数据分析过程中,运用“某服装款式的库存量 / 上周该款式的销售量”这个计算公式可以有效地对店铺货品的销售予以监控和反馈。

  假设按照一周的时间为频率进行测算,某款式服装目前的库存量为20件,上周的销售数量为5件。那么,按照测算公式计算得到的结果为4。这个结果说明,在未来的销售中,若仍然按照上一周的销售的趋势,该款式服装的存活还可以支持4个星期左右的实际销售。

  依据这个公式,服装店铺可以将所有的货品每个星期都进行计算,然后可以将计算

  结果进行排序。通过这样的排序,店铺可以清楚地看到每一种货品的销售预计情况。按照预计销售时间的长短,店铺的货品可以分为如下的类型:

  慢销货品/滞销货品,对于这类货品而言,需要经过相当长的时间店铺才能消化掉现有库存数量;

  销售正常的货品,即计算排序结果位于中间值的货品;

  热销货品,即排名前列的那些快速消耗库存量的货品。

  3.货品数据分析结果对订货、补货的指导

  运用以上的数据分析结果,服装店铺就可以对现有货品的销售情况进行比较准确的判断。依据判断地结果,对不同销售情况的货品可以有的放矢地制订出相应的销售策略和计划方案。

  通过以上的内容可以发现,服装店铺进行货品数据分析实际上能够对店铺采取适当的经营行为提供参考的依据和支持。在这些支持当中,就包括了对于店铺订货以及补货的指导。在传统的服装店铺经营方式下,每一次订货计划的制定和执行就如同一场赌博,店铺的经营者往往凭感觉和经验来完成相关工作,对订购的货品是否能够有良好的销售前景心里往往是没有底气的。按照精细化管理的思想,服装店铺的在制定订货计划之前,应该所在区域顾客的消费偏好、货品销售业绩、售出产品的结构等等因素进行数据统计和分析,从而为科学订货奠定基础。

  对于货品销售数据的分析,还能够有效地对服装店铺进行补货决策予以支持。在店铺中,热销货品往往面临断货的情况,这对于店铺的运营实际上是会产生极大的影响的。通过以上销售数据的分析,则可以帮助有效地把握住补货的时机和数量,做出提前补货的决策以避免断货危机的产生。

  xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。

  一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。

  实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在XX区域市场的领先市场地位。

  经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

  两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。

  扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。

  二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然

  xx年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。

  三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。

  以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37治疗癫痫大概需要花多少钱人,在员工中形成了强烈的反响。

  xx年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:

  一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标

  以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

  二、准确把握市场定位,实施差异化经营

  略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

  三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度

  通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。

  四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源

  做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。

  五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应

  要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。

  六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约

  首先我很感谢公司给我这次培训的机会,它让我了解到平时工作的不足,和日后需要改进的地方。

  通过这次培训让我对公司的管理运作有了更近一步的认识,对我们的品牌公司有了更深的了解,对我们产品的故事有了新的认识。

  比如;我们今年推出的七巧板系列,有我们001封面的故事,还有产品知识对于我们平时销售的重要性,了解我们产品的 F A B ,然后再怎样把我们产品的F A B 运用到我们平时的销售中去,要知道我们产品的功能及面料,和它的组成部分,及其保养方法。

  对于我们店铺的日常管理工作

  我们要有计划有条理的去完成,包括我们的市场调查,数据统计,销售分析,跟进销售目标,本周部署,人员安排,货品陈列,货品调拨,服务理念,销售技巧等针对我们店铺的情况进行不同的管理工作,

  对于我们的店员

  我们要定期给予培训,及时纠正错误,表现好的给予适当的赞赏,调动店员的积极性,协助店员作好销售。

  对于我们的陈列

  首先根据我们店铺的实际情况来定,作为我们要以专业的角度去作我们的陈列,再不违反公司陈列的规则基础上来完成我们的陈列工作,最基本的系列的统一,颜色的搭配,季节的变化,主题的划分,还要保证我们卖场的平衡性。

  对于陈列SKU的摆放

  我们将做到更完善的陈列出样保证我们的数量统一,颜色由浅至深,尺码由小至大,的陈列原则来做,让陈列实现更多价值。

  对于我们公司的服务标准

  我们将跟着公司的服务八部曲原则来完善我们的服务标准,亲切迎宾,关心顾客,产品介绍,协助试穿,处理异议,赞美顾客,附加推销,美程服务,对于顾客我们要做到 望 闻 问 切要有语言和非语言的服务表现,要以面带微笑的表情和心态去接待每一位顾客,做让顾客信赖的对象。

  通过这次培训让我受益很多,也学到不少新知识,交到好多新朋友,感谢公司给予的这次机会,期待下次机会的到来。

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